LordGun spedisce in tutto il mondo. È possibile selezionare il paese di destinazione scegliendo l'opzione "Vuoi cambiare?" in alto a destra ed una volta aggiunti al carrello i prodotti desiderati verranno calcolate (nella pagina del carrello) le minime spese di invio. Durante la conferma dell'ordine, si potrà poi selezionare il corriere più idoneo al proprio indirizzo di consegna scegliendo tra i principali servizi di spedizione di ogni paese con relative tariffe, tempi di consegna e opzioni accessorie.

È necessario indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno (anche luogo di lavoro, vicino di casa ecc..), ed un numero di telefono dove ci sia sempre reperibilità. In caso di mancata consegna il corriere potrebbe contattarvi o lasciare un biglietto di passaggio con le istruzioni da seguire.

Tutti i servizi di spedizione hanno un codice di tracciatura che viene inviato in email a spedizione avvenuta con il quale sarà possibile seguire lo stato (per alcuni servizi il codice sarà attivo 24 ore dopo la spedizione).

Consegna al corriere

Effettuando l'ordine entro le ore 14.00 (GMT +1) lavorative, dal lunedì al venerdì, garantiamo la consegna del pacco al corriere il giorno stesso ed a volte è possibile anche con ordini ricevuti successivamente. In caso di festività o modifiche all'ordine la consegna viene posticipata al successivo giorno lavorativo.

Ricezione

Una volta ricevuto il pacco vi preghiamo di verificare che il numero di colli consegnati dal corriere corrisponda a quello indicato dal corriere stesso e che la confezione sia integra con il nastro LordGun. Se notate l'imballaggio danneggiato o con nastri adesivi diversi dal nostro (o trasparente) vi preghiamo di accettare il pacco "CON RISERVA" facendolo presente al corriere e al nostro servizio clienti. Se il pacco non viene accettato con riserva sarà per noi impossibile inoltrare il reclamo presso il servizio di spedizione per una verifica ed eventuale rimborso/sostituzione del prodotto danneggiato o mancante per furti.

Note

• Ritardi o problemi di consegna: in caso di problemi consigliamo di contattare l'assistenza clienti della filiale competente del corriere incaricato per la consegna tenendo sempre al corrente il nostro servizio clienti che farà del suo meglio per assistervi rapidamente e con efficienza.
• Consegna ad altri: spesso alcune spedizioni che non risultano consegnate, mentre dalla tracciatura lo risultano, vengono ritirate da familiari o vicini di casa, vi preghiamo pertanto di verificare prima di segnalarci mancate consegne.
• Officine: prima di consegnare i prodotti acquistati al vostro meccanico o a terzi per il montaggio, vi preghiamo di verificarne la correttezza e l'integrità.
• Errore interno: lo staff di LordGun concentra i suoi sforzi per mantenere sempre un servizio eccellente, anche se può accadere, raramente, che un prodotto per varie ragioni possa non essere presente nella spedizione o non corrispondente a quello acquistato. In questo caso vi preghiamo di contattarci tempestivamente e provvederemo ad effettuare le verifiche (abbiamo un doppio controllo e un sistema di sorveglianza nella zona imballaggio) e in caso di riscontro di anomalia provvederemo a spedirvi con priorità il prodotto mancante o al rimborso immediato.
• Nel caso in cui la consegna non andasse a buon fine (ad esempio per indirizzo/numero di telefono fornito errato e irreperibilità anche dopo tentativi di contatto) e la spedizione tornasse indietro a LordGun, verranno addebitate le spese di rientro. Le spese per un'ulteriore rispedizione sono sempre a carico del cliente.
• Oggetto danneggiato: LordGun fa tutto il possibile affinché la spedizione arrivi "sana e salva" a destinazione, imballando con cura i prodotti, anche se a volte, raramente, non è mai abbastanza. Qualora i prodotti ricevuti fossero danneggiati, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione con riferimenti all'ordine e possibilmente con delle immagini esplicative. Il nostro servizio clienti vi assisterà rapidamente per risolvere la situazione.
• Nel caso in cui l'utente decidesse di non ritirare la spedizione (rifiutandola) senza autorizzazione e rientrasse presso LordGun dovrà farsi carico delle spese di invio sia per l'andata, sia per il ritorno. In presenza di dogana dovrà farsi anche carico dei dazi e relativi oneri per il rientro. Se il collo invece non rientrasse e venisse trattenuto dalla dogana stessa (per mancato pagamento degli eventuali oneri/dazi ed iva), l'ordine verrà perso.

Spedizione con consegna express (1/2 giorni lavorativi)

Per le consegne urgenti viene offerto un servizio di spedizione in 1/2 giorni lavorativi (da lunedì al venerdì): da quando la merce viene consegnata al corriere, verrà recapitata entro le 24/48h successive salvo problemi dovuti al corriere stesso. I tempi potrebbero variare ed il servizio potrebbe non essere disponibile per zone remote ed isole o nel caso di prodotti voluminosi. Se si desiderano maggiori informazioni per accertarsi se la propria zona è coperta dal servizio, contattare l’Assistenza Clienti tramite il form Aiuto.

Spedizione di biciclette, telai e freni

Tutte le biciclette prima di essere spedite vengono registrate e testate. Al fine di ottimizzare i costi di spedizione e per evitare danneggiamenti durante il trasporto vengono smontate di alcune parti e adeguatamente imballate. Una volta ricevuta vi preghiamo di affidare il montaggio a personale competente o qualificato o in alternativa seguire le istruzioni, seguendo i vari passi con attenzione (qualora ci fossero dubbi vi preghiamo di contattarci). Si consiglia di conservare la scatola della bici per un'eventuale restituzione. I tempi di consegna di biciclette complete potrebbero essere maggiori rispetto al solito a causa dell'assemblaggio, registrazione, test e imballaggio adeguato.

I freni vengono montati secondo le indicazioni della casa produttrice (lato sinistro-> anteriore, lato destro -> posteriore), per particolari preferenze vi preghiamo di farlo presente nelle note d'ordine.

Spedizione gratuita

Alcuni prodotti del sito hanno la spedizione gratuita che può variare da paese a paese. Il sistema calcola in automatico le spese nel carrello. Con l'aggiunta di altri prodotti potrebbe essere necessario pagare un'integrazione, questo è dovuto ad un cambiamento di peso/volume che va ad influenzare la spedizione.

Spedizione gratuita con minimo d'ordine

Spedizione gratuita per ordini superiori a 99 €:

• Il valore minimo d'acquisto deve essere di 99 euro e sono esclusi spedizione ed eventuali spese incasso.
• Offerta esclusiva per i seguenti paesi: Andorra, Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia (solo penisola), Francia solo corsica, Germania, Italia, Livigno, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, San marino, Spagna (solo penisola), Svezia.
• LordGun si riserva il diritto di terminare la promozione in ogni momento.
• Offerta valida solamente con i servizi di spedizione indicati nella pagina di selezione

Spedizione gratuita per ordini superiori a 130 €:

• Il valore minimo d'acquisto deve essere di 130 euro e sono esclusi spedizione ed eventuali spese incasso.
• Offerta esclusiva per i seguenti paesi: Grecia, Irlanda.
• LordGun si riserva il diritto di terminare la promozione in ogni momento.
• Offerta valida solamente con i servizi di spedizione indicati nella pagina di selezione

Per i prodotti voluminosi, pesanti ed ingombranti ( es. telai, biciclette, rulli, supporti ecc) non sarà possibile garantire la spedizione gratuita; il costo della spedizione sarà calcolato in base al peso e alle dimensioni degli articoli ordinati.

Dazi doganali (extra UE)

All'interno della UE non sono presenti dazi doganali e i prodotti spediti sono comprensivi di IVA (salvo invii con fatture in esenzione per titolari di partita IVA). Per i paesi extra UE (e altre località come le isole Canarie) la merce viene inviata in esenzione IVA e potrebbe essere soggetta a dazi-oneri doganali/tasse di importazione/IVA del paese di destinazione (fare attenzione a selezionarlo correttamente prima dell'acquisto) a carico del cliente. Per legge è necessario indicare il valore e la natura dei beni spediti extra UE, non è possibile dichiarare un valore inferiore, dichiarare un contenuto differente o inviarlo come regalo. Il cliente può informarsi sulle condizioni di importazione nel proprio paese contattando l'agenzia delle dogane e la filiale del corriere scelto per conoscere le esatte procedure. Può accadere che la dogana fermi la spedizione per un controllo (ad esempio per mancanza di requisiti del destinatario) e, in alcuni paesi, richiedere la nomina di intermediari/broker con ulteriori spese sempre a carico del cliente. LordGun fornisce tutta la documentazione necessaria per lo sdoganamento e qualora fossero richiesti ulteriori documenti verranno inviati dal nostro servizio clienti.

LordGun non ha il controllo di queste procedure e non può effettuare una stima dei dazi-oneri doganali/tasse di importazione. Per nessun motivo LordGun rimborserà tali spese. Nel caso in cui lo sdoganamento non andasse a buon fine la dogana tratterrà i prodotti o li reinvierà con addebito di ulteriori spese di spedizione per il rientro, oneri doganali/dazi che verranno detratti al cliente.

Restrizioni su alcuni prodotti

Alcuni prodotti non possono essere spediti in determinati paesi per motivi commerciali o di trasporto. Potrebbero esserci produttori che limitano la vendita in determinate aree geografiche o merci con determinate caratteristiche non supportate dal corriere come prodotti di eccessivo volume, aerosol (non trasportabili per via aerea) e batterie.