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Disponibilità e Ordini

Disponibilità

La disponibilità è indicata all'interno della scheda prodotto, una volta completata la selezione delle eventuali opzioni e della quantità desiderata. Corrisponde esattamente al nostro magazzino e non è possibile acquistare prodotti non disponibili, si può però prenotare quelli già in arrivo o su ordinazione (chiaramente indicato nella scheda prodotto e nel carrello).
Per noi è molto importante essere onesti con il cliente e per questo non vogliamo e non ci permettiamo di vendere materiale non disponibile, risultante disponibile (salvo errori involontari).

L'anno indicato nel titolo dell'articolo si riferisce all'anno della collezione del fornitore nel quale è incluso l’articolo (e al catalogo stesso). Tale anno non corrisponde a quello di produzione o di immissione sul mercato del prodotto. Alcuni prodotti vengono infatti ripetuti in anni successivi a quello di lancio.

Su LordGun un articolo può essere:

  • Disponibile in magazzino
  • Su ordinazione: è un prodotto non disponibile in magazzino che può essere acquisito solo su ordinazione. I giorni stimati per poterlo ricevere vengono indicati (dipendendo da un fornitore, cerchiamo di inserire questa opzione solamente sui prodotti i cui fornitori rispettano i tempi comunicati).
  • In pre ordine (prenotazione): è un prodotto che è già in ordine o in riassortimento. Non appena ricevuto presso il nostro magazzino verrà evaso l'ordine. Se un ordine contiene prodotti in pre ordine non verrà evaso finché tutti i prodotti torneranno disponibili. Se desiderate ricevere prima i prodotti in magazzino è necessario inoltrare 2 ordini differenti separando gli articoli in pre ordine da quelli in magazzino. Le date riportate per l'arrivo del prodotto sono una stima (dipendendo da un fornitore, cerchiamo di inserire questa opzione solamente sui prodotti i cui fornitori rispettano i tempi comunicati).
  • Non disponibile: con data di riassortimento incerta (possibilità di attivare la notifica di riassortimento).
  • In arrivo: sono prodotti che arriveranno prossimamente in magazzino, non ancora acquistabili. Le date riportate per l'arrivo del prodotto sono una stima.

Cerchiamo sempre di indicare date o tempistiche il più veritiere possibile, è necessario però considerare eventuali ritardi dovuti al fornitore o al trasportatore per i quali verrete avvisati.

Notifica di riassortimento (Avvisami quando torna disponibile)

Attraverso l'iscrizione al servizio di notifica di riassortimento all'interno della scheda prodotto, verrete notificati via email quando il prodotto ritornerà disponibile in magazzino. LordGun non può garantire la ricezione dell'email e la successiva disponibilità dei prodotti in quanto tale notifica non comporta la prenotazione od ordine del prodotto. Questo perché se un prodotto è molto richiesto terminerà velocemente.
Vedi la sezione Notifica di disponibilità

Guida all'acquisto di un prodotto

  • Cercare il prodotto attraverso il campo di ricerca o nel menù di navigazione con categorie e filtri.
  • Selezionare nella scheda prodotto le opzioni a destra delle immagini. Una volta completata la selezione il sistema vi indicherà la disponibilità, prezzo per quella opzione e servizi accessori.
  • Per resettare la selezione aggiornare la pagina con aggiorna (tasto F5) o premete su un' altra opzione in leggera trasparenza (non disponibile).
  • Premere "Aggiungi al carrello".
  • Ripetere la medesima operazione per tutti i prodotti che si desidera acquistare. Una volta terminato, andare sul carrello in alto a destra e cliccare su "vai al carrello".
  • Nel carrello viene riepilogato il totale con i costi di spedizione a seconda della destinazione selezionata ed è possibile accedere in ogni momento.
  • Nel carrello è possibile eliminare articoli o aggiornare le quantità (basta modificarla e attendere che il sistema la carichi).
  • Se si è in possesso di un coupon/codice sconto è possibile inserirlo cliccando su "Hai un codice sconto?" Maggiori informazioni sui coupon.
  • Cliccare quindi su "completa l'acquisto" e procedere all'accesso con nome utente e password, se già registrati precedentemente, o alla registrazione.
  • Selezionare il servizio di spedizione modificando l'indirizzo o inserendo le note per il corriere (maggiori informazioni sulla spedizione). In questa pagina saranno presenti ulteriori informazioni riguardanti il servizio di spedizione per quel determinato paese. Proseguire quindi con "completa l'acquisto".
  • Selezionare infine il metodo di pagamento desiderato (maggiori informazioni sui pagamenti), confermando i dati di fatturazione ed indicare se si desidera fattura attraverso l'apposita spunta. In caso non venga selezionata fattura, verrà emessa ricevuta fiscale. In fondo alla pagina è possibile aggiungere note aggiuntive relative all'ordine (non verranno trasmesse al corriere).
  • Terminare l'acquisto, dopo aver ricontrollato attentamente il vostro ordine, premendo su “Completa l'acquisto". A seconda del metodo di pagamento verrete reindirizzati alla pagina dove completare il pagamento o di conferma d'ordine nel caso di ritiro o bonifico bancario. Riceverete successivamente un'email riepilogativa del vostro ordine e il numero di ordine.
  • A spedizione avvenuta riceverete un'email con il codice di tracciatura per poter seguire lo stato della spedizione.

Modificare un ordine

Non è possibile modificare un ordine. Si può però richiederne l’annullamento per poterne rifare uno nuovo con i prodotti desiderati finché NON si trova in stato "in preparazione" (visibile nella email di aggiornamento di stato e nella sezione del profilo utente riguardante gli ordini).

Nel caso in cui abbiate inviato la comunicazione troppo tardi sarà possibile restituire la merce (vi invitiamo a visitare le pagine Resi e Resi extra Ue)

Annullare un ordine

È possibile annullare un ordine finché NON si trova nello stato "in preparazione" visibile nella email di aggiornamento di stato e nella sezione del profilo utente “i miei ordini”. Dopo tale stato l’ordine è già in fase di evasione e, nel caso di prodotti su ordinazione, potrebbero essere già stati ordinati al fornitore senza possibilità di recesso.

Non è possibile annullare un ordine via email, telefono o chat ma solo ed esclusivamente attraverso la sezione “i miei ordini” all’interno del proprio profilo utente:

  • Entro nella sezione i miei ordini
  • Individuo l’ordine che intendo annullare e premo su “Annulla ordine”
  • Lo stato dell’ordine verrà aggiornato e si riceverà un’email di conferma invio della richiesta.

La richiesta verrà presa in carico entro 24-48 ore lavorative con successivo rimborso attraverso il medesimo metodo con il quale è stato eseguito il pagamento. Un ordine cancellato non è più recuperabile ed è necessario eseguirne uno nuovo.

Nel caso in cui abbiate inviato la comunicazione troppo tardi sarà possibile restituire la merce (vi invitiamo a visitare le pagine Resi e Resi extra Ue)

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Rapporto qualità prezzo 5 5

Ottimo servizio

Prezzomolto conveniente e merce ricevuta dopo due giorni nel suo imballo originale

ott 26, 2017
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