Risposta dello Staff

Gentile cliente, la ringraziamo per aver lasciato un feedback in merito alla sua esperienza d'acquisto sul nostro sito. L'approvvigionamento di alcune tipologie di prodotti in grandi quantità quali per esempio: catene, cassette pignoni, leve comandi, impianti frenanti ed altro può comportare l'assenza di una confezione individuale per ognuno di essi. Ciò evidentemente non ha nulla a che vedere con l'originalità del prodotto che anzi è sempre verificabile attraverso i codici e i marchi incisi direttamente sui componenti stessi. La garanzia non subisce alcun tipo di variazione tra prodotti dotati di imballo originale e prodotti venduti sciolti, come previsto dalle leggi vigenti. Questo dipende dalle disponibilità presso i fornitori: a volte vengono forniti in scatola originale altre volte in confezione officina/costruttore senza alcuni accessori secondari, per questo motivo è specificato nella descrizione il collegamento “maggiori informazioni sull’imballaggio di questo articolo” Ci scusiamo per non aver inserito le informazioni riguardanti l'imballo prima del suo acquisto, abbiamo informato immediatamente i nostri tecnici che hanno inserito il collegamento grazie alla sua segnalazione. Per scusarci per le insufficienti informazioni riportate nell' inserzione d’acquisto le è stato proposto il ritiro della catena a titolo gratuito (con conseguente rimborso del totale speso). Nella speranza di averla assistita nel migliore dei modi, restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti